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Témoignage client Capgemini
Témoignages de clients

Comment une entreprise mondiale d'informatique crée du plaisir pour chaque nouvel employé au cours de son processus d'accueil.

  • +3500 emails évités par trimestre
  • 73% de taux d'automatisation de l'IA
  • 800 questions posées par mois en moyenne

À la pointe des sujets liés à l'informatique, à l'UX et à la gestion du changement, Capgemini Invent accueille régulièrement de nouveaux consultants, le taux de rotation structurel du secteur étant d'environ 30 %.

Afin de rationaliser et d'améliorer son processus d'accueil, ainsi que de fournir à tous les employés des capacités de libre-service basées sur l'IA pour répondre à leurs questions relatives aux RH, Capgemini a décidé de déployer l'assistant virtuel de Clevy OnDemand, qu'ils ont nommé "Serge" (d'après Serge Kampf, fondateur de Capgemini).

 

Selon l'équipe de gestion des connaissances, la base de connaissances Serge est régulièrement affinée en fonction des préoccupations des employés. Capgemini Invent est conscient que l'onboarding est un élément fondamental de la fidélisation des employés et offre donc à ses nouveaux talents une expérience d'onboarding complète et pratique, par le biais de son assistant virtuel des employés alimenté par l'IA.

 

Les principales caractéristiques de Serge :

  • Taux de précision de 99,89 % pour garantir l'accessibilité et la valeur des informations.
  • Couverture étendue des questions relatives aux RH : 1449 éléments de la base de connaissances
  • Accès direct aux applications quotidiennes du SIRH (ex. congés, notes de frais, ...)
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Accueillir efficacement les nouveaux talents est l'un des principaux objectifs de notre département RH. Grâce à Clevy OnDemand, nos nouveaux employés se sentent libres de poser plus de questions, et leur intégration s'améliore. Serge (le nom que Capgemini a donné à EVA, l'assistant virtuel de Clevy OnDemand) s'intègre parfaitement à notre culture d'entreprise.

Magalie FREY
Projets RH, Capgemini Invent
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Questions fréquemment posées

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Clevy OnDemand est-il destiné aux PME ou aux entreprises ?

Clevy OnDemand peut être utilisé aussi bien par les PME que par les entreprises, avec des offres adaptées en fonction de la taille et des besoins. Bien que Clevy, en tant que fournisseur de logiciels, vienne du monde de l'entreprise, nous nous sommes donné pour mission d'apporter à toutes les sociétés, quelle que soit leur taille ou leur stade de développement, des solutions de niveau entreprise, à la demande, et nous avons maintenant un portefeuille de clients allant de 10 à plus de 100 000 employés.

Clevy OnDemand est-il spécifique à un secteur d'activité ?

Clevy OnDemand est utile pour tout type d'industrie, qu'il s'agisse d'industries axées sur les services, comme le secteur financier, ou d'entreprises de vente au détail ou industrielles. Clevy OnDemand a pour objectif d'aider les entreprises à améliorer leurs processus RH et l'expérience de leurs employés à grande échelle. Nos interfaces de libre-service peuvent être utilisées sur n'importe quel appareil et s'adressent aussi bien aux employés qu'aux cadres.

J'ai moins de 50 employés. Clevy OnDemand est-il encore utile pour moi ?

Si vous pensez pouvoir améliorer la façon dont vous traitez les demandes de vos employés, automatiser certains de vos flux de travail RH et simplifier l'accès à votre écosystème d'employés, alors Clevy OnDemand est très probablement une bonne solution pour vous, quelle que soit la taille de votre entreprise. Clevy OnDemand est proposé à partir de 19€ par mois pour les petites entreprises ; essayez-le !