Clevy rejoint Ideta pour développer l'avenir de l'IA. Découvrir
Témoignage de la SNCF
Témoignages de clients

Comment le réseau ferroviaire national a économisé 2 millions d'euros de jours-hommes par an en matière de soutien RH.

  • 96% de satisfaction des utilisateurs
  • +20000 questions posées par mois en moyenne
  • 88% de réponses automatisées par l'IA

En 2018, la SNCF a commencé à utiliser Clevy OnDemand pour créer "RHD2" un véritable collaborateur virtuel qui accompagne les 47000 employés de SNCF Réseaus dans toutes leurs démarches RH, et répondant automatiquement à la plupart de leurs 20000 questions chaque mois.

 

La base de connaissances de RHD2 contient 2500 réponses réparties dans plus de 15 catégories. La base de connaissances est gérée par une équipe d'experts dont le travail est plébiscité par l'organisation : les 600 questions posées chaque jour témoignent de la confiance que les employés accordent à cet outil. Cette utilisation a permis à la SNCF de réaliser d'importantes économies, permettant à l'entreprise de réaffecter ses ressources RH à des projets stratégiques et à des tâches à plus forte valeur ajoutée.

 

Le message de bienvenue et les applications de RHD2 font descendre les informations pertinentes jusqu'aux employés et offrent un accès direct au logiciel RH de la SNCF. La collaboration entre la SNCF et Clevy OnDemand a été récompensée par deux prix de l'innovation, les Leaders in Human Capital et Digital HR Awards. Les cas d'usage stratégiques et les nouvelles fonctionnalités en cours de développement confirment la vocation de RHD2 à favoriser l'innovation au sein de la SNCF.

 

Les principales caractéristiques de RHD2 :

  • 2500 éléments de connaissance qui fournissent une réponse rapide aux questions récurrentes des employés
  • +8 SIRH intégrés accessibles en natif comme les applications de Clevy OnDemand
  • Taux exceptionnel de satisfaction et d'utilisation des utilisateurs
Essayer gratuitement

Nous nous engageons à répondre aux demandes de nos employés avec agilité et précision. Clevy OnDemand est capable de traiter plus de 500 demandes de clients internes par jour de manière automatique et hautement qualitative. Nous sommes fiers de notre équipe d'experts RH qui a assuré le succès de ce projet innovant.

Jean-Yves ALLANET
Projets numériques, SNCF
Commencez à optimiser l'expérience de vos employés, dès aujourd'hui.
Démarrer

Questions fréquemment posées

Vous avez encore des questions ? Vous pouvez contacter l'équipe.
Nous contacter
Clevy OnDemand est-il destiné aux PME ou aux entreprises ?

Clevy OnDemand peut être utilisé aussi bien par les PME que par les entreprises, avec des offres adaptées en fonction de la taille et des besoins. Bien que Clevy, en tant que fournisseur de logiciels, vienne du monde de l'entreprise, nous nous sommes donné pour mission d'apporter à toutes les sociétés, quelle que soit leur taille ou leur stade de développement, des solutions de niveau entreprise, à la demande, et nous avons maintenant un portefeuille de clients allant de 10 à plus de 100 000 employés.

Clevy OnDemand est-il spécifique à un secteur d'activité ?

Clevy OnDemand est utile pour tout type d'industrie, qu'il s'agisse d'industries axées sur les services, comme le secteur financier, ou d'entreprises de vente au détail ou industrielles. Clevy OnDemand a pour objectif d'aider les entreprises à améliorer leurs processus RH et l'expérience de leurs employés à grande échelle. Nos interfaces de libre-service peuvent être utilisées sur n'importe quel appareil et s'adressent aussi bien aux employés qu'aux cadres.

J'ai moins de 50 employés. Clevy OnDemand est-il encore utile pour moi ?

Si vous pensez pouvoir améliorer la façon dont vous traitez les demandes de vos employés, automatiser certains de vos flux de travail RH et simplifier l'accès à votre écosystème d'employés, alors Clevy OnDemand est très probablement une bonne solution pour vous, quelle que soit la taille de votre entreprise. Clevy OnDemand est proposé à partir de 19€ par mois pour les petites entreprises ; essayez-le !