Laissez vos employés s'aider eux-mêmes

Donnez à vos employés la possibilité de résoudre en libre-service tout problème qu'ils pourraient rencontrer, et aidez-les à être immédiatement productifs à tout moment.

De l'aide quand vous en avez le plus besoin

Imaginez le temps et la frustration que vos employés économiseraient s'ils pouvaient trouver n'importe quelle information rapidement et facilement.

Base de connaissances alimentée par l'IA

Donnez vie à la connaissance de votre entreprise.

Découvrez l'avenir de la base de connaissances. Une base riche en contenu, facile à créer et personnalisée pour les utilisateurs. Et bien sûr, accessible partout.

Base de connaissances adaptable pilotée par l'IA pour chaque employé
De superbes images, vidéos et mises en forme du texte pour vous aider à expliquer des concepts complexes
Accédez à la base de connaissances sur n'importe quel canal (portail, intranet, agent virtuel AI, équipes, Slack...).

Découvrez ce que notre base de connaissances peut faire pour vous

Formulaires et enquêtes en libre-service

Votre guichet unique pour les formulaires et enquêtes auprès des employés

Apportez vos formulaires sans code sur votre portail des employés, là où vos employés en ont besoin.

Utilisable dans le portail des employés ou les assistants virtuels d'IA
Rendez les enquêtes et les formulaires de votre entreprise accessibles
Recommandez les plus utilisés chaque semaine, puis personnalisez-les grâce aux profils des utilisateurs.

Obtenez des informations de vos employés

Toutes vos applications en un seul endroit

La façon la plus naturelle d'utiliser vos applications tierces

Améliorez la productivité de vos employés en conservant toutes leurs applications là où elles se trouvent : dans leur portail de libre-service.

Gagnez du temps : plus besoin de se connecter à plusieurs systèmes différents ; accédez à tout depuis un seul endroit.
Soyez plus productif : plus de centaines d'onglets de navigateur ouverts, plus de milliers de connexions par mot de passe.
Réduire l'assistance : Plus de questions sur la façon d'accéder à un logiciel

Rendre les applications accessibles

Intégrer nativement vos données et votre écosystème SIRH

Connectez votre plateforme de gestion des employés pour fournir des détails contextuels sur l'utilisateur à chaque demande.

Découvrez comment nos clients optimisent l'expérience de leurs employés grâce à la technologie d'automatisation de Clevy.

Comment une multinationale de l'agroalimentaire a rationalisé et automatisé son processus d'accueil à l'échelle.

Comment une entreprise mondiale d'informatique crée du plaisir pour chaque nouvel employé au cours de son processus d'accueil.

Comment le réseau ferroviaire national a économisé 2 millions d'euros par an en jours-hommes de soutien aux RH.

Découvrez les réussites de nos clients

Questions fréquemment posées

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Qu'est-ce qu'un SLA RH ?

Appliqué aux RH, un SLA RH est l'accord de niveau de service entre l'équipe de support RH et l'employé. Il s'agit d'une promesse faite à un employé sur le temps qu'il faudra pour répondre à sa question, et c'est également un engagement et un contrat entre l'employé et l'équipe RH de ne pas attendre plus que le SLA défini. Votre SLA est composé de différentes mesures, dont voici quelques exemples.
- Le temps de la première réponse - c'est-à-dire le moment où le problème est traité
- Le temps de la dernière réponse - c'est-à-dire le moment où le problème est résolu
- Et le plus important, le RTO (Response Time Objective)
- Le temps maximum que vos employés peuvent attendre une réponse du service d'assistance RH.Clevy OnDemand vous permet de définir et de suivre facilement votre SLA pour vous assurer que la qualité de votre service interne est optimisée. Si vous souhaitez en savoir plus sur les SLA RH, voici un article de blog sur le sujet : https://blog.clevy.io/what-is-an-hr-sla-and-why-should-you-be-open-about-it-in-your-company/

Clevy utilise-t-il l'intelligence artificielle ?

Oui. En fait, la plupart des fonctionnalités de Clevy OnDemand reposent sur des algorithmes d'intelligence artificielle développés en interne par Clevy et formés sur des millions de données au cours des cinq dernières années. Parmi ces fonctionnalités, citons la capacité de l'EVA (l'assistant virtuel des employés) à traiter le langage naturel, les réponses suggérées par l'IA qui aident les agents à traiter les tickets plus rapidement, et la recherche alimentée par l'IA dans le portail pour aider les employés à trouver plus efficacement des articles, des formulaires ou des applications...

Quel type de routage propose Clevy OnDemand ?

Clevy OnDemand propose différentes options de routage. Le routage Round-Robin s'assure que les tickets sont automatiquement assignés à un agent RH disponible et que la charge de travail est équilibrée au sein de votre équipe, tandis que le routage basé sur les compétences associe les tickets à vos agents en fonction du sujet du problème et de l'expertise et des compétences de vos agents.

J'ai une boîte aux lettres générique RH, puis-je la transférer vers Clevy OnDemand ?

Absolument ! Nous savons que la plupart des entreprises traitent encore les demandes RH à l'ancienne, à l'aide d'une boîte aux lettres générique (souvent sous la forme de HR@company.xyz, ou quelque chose de similaire). Avec Clevy OnDemand, vous pouvez automatiquement diriger cette boîte aux lettres vers votre boîte de réception Clevy intelligente afin de traiter toutes les demandes en un seul endroit.