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Témoignage client IMA
Témoignages de clients

Comment une compagnie d'assurance gère efficacement son écosystème RH et son support avec une plateforme d'automatisation multi-services.

  • 6 300 e-mails évités depuis le lancement
  • 71% de taux de réponses automatisées par l'IA
  • 575 questions posées par mois en moyenne

Avec un contact client toutes les 7 secondes, Inter Mutuelle Assistance a une forte culture de la réactivité, de la performance et de la sécurité informatique. La solution RH IMA by Clevy s'inscrit dans cette culture en mettant à la disposition des collaborateurs une base de connaissances RH de 500 questions disponible 24h/24 et 7j/7.Cet assistant virtuel a été mis en place en deux mois lors du lancement d'un nouvel intranet d'entreprise. Les utilisateurs y ont accédé simultanément sur différents canaux de communication : chatbox, navigateur, et sur leurs téléphones mobiles. Dès le début, les employés ont profité de ce nouvel outil anonyme pour accéder aux informations RH quotidiennes.

 

L'interface est également régulièrement utilisée comme outil d'onboarding RH pour les employés saisonniers des agences. Ces usages multiples soulignent la pertinence de la solution pour différentes populations. Fort de cette expérience concluante, IMA va étendre le périmètre du projet à d'autres filiales.

 

Grâce aux différentes fonctionnalités de Clevy OnDemand, IMA a récemment lancé un projet d'automatisation de la déclaration des congés maladie. IMA va gagner du temps et améliorer sa gestion des absences en encadrant un processus plus fluide et transparent.

 

Le certificat sera directement créé sur les téléphones mobiles via Clevy OnDemand. Ce cas d'usage, destiné aux salariés, est un bel exemple de co-construction innovante et transversale. L'interface Clevy OnDemand a également été entièrement adoptée par les employés du département RH, car elle permet aux différentes équipes de collaborer efficacement.

 

Principales caractéristiques du projet :

  • Une large couverture des questions de RH, organisée en catégories pour s'adapter aux profils des utilisateurs.
  • Un chatbot multicanal facilement accessible partout
  • Flux de travail automatisés pour aider les employés d'IMA
Essayer gratuitement

Chaque jour, nos employés se connectent à leur intranet et peuvent trouver l'assistant RH qui répond instantanément à toutes leurs préoccupations. L'équipe de Clevy a mis en place en un temps record une solution réactive et personnalisée qui s'intègre parfaitement à notre écosystème RH.

Philippe Coulet
Chef du département administration et direction, IMA
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Questions fréquemment posées

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Clevy OnDemand est-il destiné aux PME ou aux entreprises ?

Clevy OnDemand peut être utilisé aussi bien par les PME que par les entreprises, avec des offres adaptées en fonction de la taille et des besoins. Bien que Clevy, en tant que fournisseur de logiciels, vienne du monde de l'entreprise, nous nous sommes donné pour mission d'apporter à toutes les sociétés, quelle que soit leur taille ou leur stade de développement, des solutions de niveau entreprise, à la demande, et nous avons maintenant un portefeuille de clients allant de 10 à plus de 100 000 employés.

Clevy OnDemand est-il spécifique à un secteur d'activité ?

Clevy OnDemand est utile pour tout type d'industrie, qu'il s'agisse d'industries axées sur les services, comme le secteur financier, ou d'entreprises de vente au détail ou industrielles. Clevy OnDemand a pour objectif d'aider les entreprises à améliorer leurs processus RH et l'expérience de leurs employés à grande échelle. Nos interfaces de libre-service peuvent être utilisées sur n'importe quel appareil et s'adressent aussi bien aux employés qu'aux cadres.

J'ai moins de 50 employés. Clevy OnDemand est-il encore utile pour moi ?

Si vous pensez pouvoir améliorer la façon dont vous traitez les demandes de vos employés, automatiser certains de vos flux de travail RH et simplifier l'accès à votre écosystème d'employés, alors Clevy OnDemand est très probablement une bonne solution pour vous, quelle que soit la taille de votre entreprise. Clevy OnDemand est proposé à partir de 19€ par mois pour les petites entreprises ; essayez-le !