Clevy rejoint Ideta pour développer l'avenir de l'IA. Découvrir
Caractéristiques
Démarrer
Essentiel
Professionnel
Entreprise
Support
Gestion des demandes
Boîte de réception unifiée
Toutes les demandes de vos employés sont accessibles dans une seule boîte de réception, avec possibilité de les attribuer à différents agents.
Gestion du temps de réponse (SLA)
Définissez et suivez le temps que les requêtes restent dans votre boîte de réception, et soyez alerté avant qu'elles ne dépassent le SLA que vous avez défini (3 jours ou personnalisé).
Base de connaissances côté agent
Après avoir traité les requêtes, les agents peuvent créer des articles directement à partir de la réponse qu'ils viennent de donner à une question (après avoir modifié les articles pour les rendre anonymes).
Nombre d'articles
Nombre d'articles pouvant être sauvegardés dans la base de connaissances
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Des suggestions alimentées par l'IA
En tant qu'agent, lorsque vous répondez à un ticket, notre IA vous propose des ébauches de réponses basées sur les tickets auxquels vous avez déjà répondu et qui sont enregistrés dans votre base de connaissances.
Ticketing basé sur les compétences
Associer les agents à des catégories de problèmes (tags) telles que "Juridique", "Gestion du temps"... et leur transmettre automatiquement les tickets correspondants.
Canal de ticketing
Modifiez votre formulaire de ticketing (les principales informations dont vous avez toujours besoin de la part de vos employés lorsqu'ils créent une demande) et permettez aux employés de créer/envoyer un ticket par e-mail, ou via d'autres canaux de communication.
Courriel, Web (URL ou intégré), Slack
Courriel, Web, Microsoft Teams, Slack, Lieu de travail
Courriel, Web, Microsoft Teams, Slack, Lieu de travail
Tout canal de communication
Langage de base de connaissances
Vous pouvez créer votre base de connaissances dans ces différentes langues.
Anglais, français
Anglais, français
Anglais, français
Anglais, français, allemand, italien, espagnol, néerlandais.
Mode de collaboration sur un ticket
En tant qu'agent, vous pouvez créer une note ou envoyer un message à d'autres agents pour qu'ils vous aident à répondre à un ticket dont vous n'avez pas la réponse.
Gérer les tickets par lots
Effectuez des actions sur plusieurs tickets à la fois, de l'attribution de tags à l'envoi de réponses groupées.
Enrichissement du contexte de l'employé
Intégrez votre boîte de réception à un logiciel tiers pour obtenir un contexte supplémentaire sur les employés tout en leur répondant (par exemple, la date de début du contrat, leur statut, leurs programmes de formation...).
Grâce aux intégrations RPA
Grâce aux intégrations RPA
Native
Triage et acheminement par l'IA
La plupart des tickets arrivent dans votre boîte de réception déjà étiquetés avec une catégorie, car l'utilisateur final aura choisi une catégorie en les créant. Mais certains (comme les e-mails) ne le seront pas. Grâce au triage par l'IA, notre IA analysera le contenu du ticket pour l'attribuer automatiquement à la bonne catégorie.
Autonomiser
Portail des employés
Portail des employés alimenté par l'IA
Une interface web où vos employés peuvent accéder à toutes les connaissances de l'entreprise, à vos formulaires et aux applications de tiers.
Recherche NLP et autocomplétion
Lorsqu'un employé commence à poser une question dans le portail, notre IA complète automatiquement la question en se basant sur votre base de connaissances et sur les questions posées par les autres utilisateurs.
Applications tierces dans le portail
Donner accès à tous vos logiciels internes en un seul endroit
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Nom de domaine personnalisé
Hébergez le portail des employés sous votre propre nom de domaine pour une expérience plus simple pour les employés.
Assistant virtuel des employés (EVA)
Agent virtuel (EVA - Employee Virtual Assistant)
EVA est un agent virtuel alimenté par l'IA. Il s'agit d'un Chatbot basé sur le langage naturel et l'action, ce qui signifie qu'il peut à la fois répondre automatiquement aux questions, comprendre le contexte et s'adapter à l'utilisateur, et se connecter à un logiciel tiers pour exécuter une action si nécessaire (par exemple, "J'aimerais prendre un congé de X à Y" générera une demande de congé sur votre système de gestion des congés).
Formes en EVA
Les formulaires que vous construisez dans notre No-Code Builder peuvent être rendus accessibles de manière naturelle et conversationnelle dans EVA. C'est comme si vous parliez avec votre formulaire. Essayez-le, c'est impressionnant !
Applications en EVA
Toutes les applications tierces sont accessibles de manière conversationnelle dans EVA, grâce aux intentions basées sur l'action.
Connaissances alternatives / Contenu basé sur le profil
Sur la base d'une variable (le groupe auquel appartient un employé ou d'autres informations individuelles), créez des réponses alternatives à une même question.
Basé sur les groupes (importation csv)
Basé sur le profil (via Active Directory)
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Agent virtuel multicanal
Déployez votre agent virtuel sur vos différents canaux de communication, en mode natif.
Web, Intégré, MS Teams, Slack, Workplace
Agents virtuels multiples
Créez différentes instances de votre agent virtuel. Particulièrement utile pour les grandes entreprises ayant plusieurs marques ou filiales.
Automatiser
Formulaires et automatisation du flux de travail
Générateur de formulaires sans code
Créez des formulaires très facilement grâce à un outil de création de formulaires par glisser-déposer sans code.
Accès aux formulaires
Recueillez de meilleures données et de manière plus sûre en envoyant vos formulaires à vos employés. Rendez-les accessibles en les envoyant un par un avec leur url unique, ou rendez-les tous accessibles dans votre portail pour employés.
URL
URL, portail des employés
URL, portail des employés et assistant virtuel des employés
URL, portail des employés et assistant virtuel des employés
Formulaires sur les canaux de communication
Les formulaires conversationnels, c'est l'avenir. Laissez vos employés remplir vos formulaires nativement dans vos canaux de communication internes.
Microsoft Teams, Slack, Workplace
Microsoft Teams, Slack, Workplace
Tout canal de communication
Enquêtes
Envoyez des enquêtes à vos employés pour prendre le pouls de votre organisation. Par opposition aux formulaires qui sont individuels, les sondages sont collectifs
Formulaires vers Workflows
Intégrez votre créateur de formulaires pour envoyer automatiquement les données de vos formulaires à des logiciels tiers et déclencher un flux de travail basé sur les résultats du formulaire (par exemple, créez un "formulaire d'onboarding" dédié et envoyez automatiquement les données à votre SIRH pour remplir le profil de votre nouvel employé).
Grâce aux intégrations RPA
Native
Forms API
Pour les développeurs, accédez à tous vos formulaires, métadonnées et autres grâce à notre API de formulaires.
Intégration de formulaires tiers
Découvrez notre intégration native avec des constructeurs de formulaires tiers. Créez des formulaires dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles dans votre plateforme Clevy OnDemand !
Via Formstack Forms
Formstack, UKG HRSD
Génération de documents
Découvrez notre intégration native avec des logiciels de génération de documents tiers. Créez des modèles de documents dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles sur votre plateforme Clevy OnDemand.
Via les Formstack Documents
Formstack, UKG HRSD
Intégrations d'applications tierces
Accès au marché des applications
Les applications natives de logiciels tiers sur le marché sont réparties entre Standard (gratuit) et Premium (payant) selon que l'API du service tiers est librement accessible ou non.
Applications Standard
Apps Premium
Apps Premium
Applications disponibles sur le portail
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles sur le portail des employés.
Apps disponibles dans EVA
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles dans EVA, notre assistant virtuel pour les employés.
Environnement de type "Sandbox" pour créer des applications personnalisées
Accès à un environnement sandbox (CSML studio) et à une documentation gratuite pour créer vos applications personnalisées.
Standard
Standard
Premium
Organisation et sécurité
Connexion Google
Connectez-vous à votre environnement Clevy OnDemand avec Google Sign-In
Espace de travail
Nombre d'espaces de travail disponibles dans votre organisation Clevy OnDemand.
1
1
1
Illimité
Centre d'aide en libre-service
Vous avez une question à nous poser ? Vous avez des difficultés à utiliser une fonctionnalité ou une demande de fonctionnalité ? Posez-nous directement la question sur la plateforme Clevy OnDemand et accédez à notre centre de connaissances complet sur les produits.
Administration avancée des comptes
Différencier les permissions entre les gestionnaires d'agents et les simples agents.
SAML 2.0 SSO
Appliquez l'authentification SAML 2.0 à toutes vos interfaces Clevy OnDemand.
Liste blanche
Réduire l'accès à certaines ressources à certains utilisateurs ou utilisateurs finaux sélectionnés
Accès au journal d'audit
Nous pouvons fournir des journaux d'audit en cas de demande d'audit.
Déploiement on-premise
Possibilité de déployer Clevy OnDemand dans n'importe quel environnement (cloud privé ou sur site).
Restriction par plage IP
Réduire l'accès aux interfaces destinées aux employés (portail des employés, EVA, formulaire de billetterie) en limitant les plages d'adresses IP.
Services
Support
Les spécialistes de l'assistance sont là pour répondre à toutes les questions, de l'installation au développement d'applications personnalisées.
In-App
In-App et Email
In-App et Email
In-App, par courriel et par téléphone
Responsable de la réussite des clients
Votre CSM est à votre disposition par courriel ou par téléphone !
Programme d'intégration de 90 jours
Un Clevy Onboarding Manager expérimenté travaillera avec vous pour s'assurer que votre plateforme est optimisée pour le succès, prête à automatiser et qu'elle maximise l'expérience de vos employés.
Contrat SLA
Accord de niveau de service premium pour les entreprises
Entreprise
Support
Gestion des demandes
Boîte de réception unifiée
Toutes les demandes de vos employés sont accessibles dans une seule boîte de réception, avec possibilité de les attribuer à différents agents.
Gestion du temps de réponse (SLA)
Définissez et suivez le temps que les requêtes restent dans votre boîte de réception, et soyez alerté avant qu'elles ne dépassent le SLA que vous avez défini (3 jours ou personnalisé).
Base de connaissances côté agent
Après avoir traité les requêtes, les agents peuvent créer des articles directement à partir de la réponse qu'ils viennent de donner à une question (après avoir modifié les articles pour les rendre anonymes).
Nombre d'articles
Nombre d'articles pouvant être sauvegardés dans la base de connaissances
Illimité
Des suggestions alimentées par l'IA
En tant qu'agent, lorsque vous répondez à un ticket, notre IA vous propose des ébauches de réponses basées sur les tickets auxquels vous avez déjà répondu et qui sont enregistrés dans votre base de connaissances.
Ticketing basé sur les compétences
Associer les agents à des catégories de problèmes (tags) telles que "Juridique", "Gestion du temps"... et leur transmettre automatiquement les tickets correspondants.
Canal de ticketing
Modifiez votre formulaire de ticketing (les principales informations dont vous avez toujours besoin de la part de vos employés lorsqu'ils créent une demande) et permettez aux employés de créer/envoyer un ticket par e-mail, ou via d'autres canaux de communication.
Courriel, Web (URL ou intégré), Slack
Langage de base de connaissances
Vous pouvez créer votre base de connaissances dans ces différentes langues.
Anglais, français
Mode de collaboration sur un ticket
En tant qu'agent, vous pouvez créer une note ou envoyer un message à d'autres agents pour qu'ils vous aident à répondre à un ticket dont vous n'avez pas la réponse.
Gérer les tickets par lots
Effectuez des actions sur plusieurs tickets à la fois, de l'attribution de tags à l'envoi de réponses groupées.
Enrichissement du contexte de l'employé
Intégrez votre boîte de réception à un logiciel tiers pour obtenir un contexte supplémentaire sur les employés tout en leur répondant (par exemple, la date de début du contrat, leur statut, leurs programmes de formation...).
Triage et acheminement par l'IA
La plupart des tickets arrivent dans votre boîte de réception déjà étiquetés avec une catégorie, car l'utilisateur final aura choisi une catégorie en les créant. Mais certains (comme les e-mails) ne le seront pas. Grâce au triage par l'IA, notre IA analysera le contenu du ticket pour l'attribuer automatiquement à la bonne catégorie.
Autonomiser
Portail des employés
Portail des employés alimenté par l'IA
Une interface web où vos employés peuvent accéder à toutes les connaissances de l'entreprise, à vos formulaires et aux applications de tiers.
Recherche NLP et autocomplétion
Lorsqu'un employé commence à poser une question dans le portail, notre IA complète automatiquement la question en se basant sur votre base de connaissances et sur les questions posées par les autres utilisateurs.
Applications tierces dans le portail
Donner accès à tous vos logiciels internes en un seul endroit
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Nom de domaine personnalisé
Hébergez le portail des employés sous votre propre nom de domaine pour une expérience plus simple pour les employés.
Assistant virtuel des employés (EVA)
Agent virtuel (EVA - Employee Virtual Assistant)
EVA est un agent virtuel alimenté par l'IA. Il s'agit d'un Chatbot basé sur le langage naturel et l'action, ce qui signifie qu'il peut à la fois répondre automatiquement aux questions, comprendre le contexte et s'adapter à l'utilisateur, et se connecter à un logiciel tiers pour exécuter une action si nécessaire (par exemple, "J'aimerais prendre un congé de X à Y" générera une demande de congé sur votre système de gestion des congés).
Formes en EVA
Les formulaires que vous construisez dans notre No-Code Builder peuvent être rendus accessibles de manière naturelle et conversationnelle dans EVA. C'est comme si vous parliez avec votre formulaire. Essayez-le, c'est impressionnant !
Applications en EVA
Toutes les applications tierces sont accessibles de manière conversationnelle dans EVA, grâce aux intentions basées sur l'action.
Connaissances alternatives / Contenu basé sur le profil
Sur la base d'une variable (le groupe auquel appartient un employé ou d'autres informations individuelles), créez des réponses alternatives à une même question.
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Agent virtuel multicanal
Déployez votre agent virtuel sur vos différents canaux de communication, en mode natif.
Agents virtuels multiples
Créez différentes instances de votre agent virtuel. Particulièrement utile pour les grandes entreprises ayant plusieurs marques ou filiales.
Automatiser
Formulaires et automatisation du flux de travail
Générateur de formulaires sans code
Créez des formulaires très facilement grâce à un outil de création de formulaires par glisser-déposer sans code.
Accès aux formulaires
Recueillez de meilleures données et de manière plus sûre en envoyant vos formulaires à vos employés. Rendez-les accessibles en les envoyant un par un avec leur url unique, ou rendez-les tous accessibles dans votre portail pour employés.
URL
Formulaires sur les canaux de communication
Les formulaires conversationnels, c'est l'avenir. Laissez vos employés remplir vos formulaires nativement dans vos canaux de communication internes.
Enquêtes
Envoyez des enquêtes à vos employés pour prendre le pouls de votre organisation. Par opposition aux formulaires qui sont individuels, les sondages sont collectifs
Formulaires vers Workflows
Intégrez votre créateur de formulaires pour envoyer automatiquement les données de vos formulaires à des logiciels tiers et déclencher un flux de travail basé sur les résultats du formulaire (par exemple, créez un "formulaire d'onboarding" dédié et envoyez automatiquement les données à votre SIRH pour remplir le profil de votre nouvel employé).
Forms API
Pour les développeurs, accédez à tous vos formulaires, métadonnées et autres grâce à notre API de formulaires.
Intégration de formulaires tiers
Découvrez notre intégration native avec des constructeurs de formulaires tiers. Créez des formulaires dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles dans votre plateforme Clevy OnDemand !
Génération de documents
Découvrez notre intégration native avec des logiciels de génération de documents tiers. Créez des modèles de documents dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles sur votre plateforme Clevy OnDemand.
Intégrations d'applications tierces
Accès au marché des applications
Les applications natives de logiciels tiers sur le marché sont réparties entre Standard (gratuit) et Premium (payant) selon que l'API du service tiers est librement accessible ou non.
Applications disponibles sur le portail
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles sur le portail des employés.
Apps disponibles dans EVA
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles dans EVA, notre assistant virtuel pour les employés.
Environnement de type "Sandbox" pour créer des applications personnalisées
Accès à un environnement sandbox (CSML studio) et à une documentation gratuite pour créer vos applications personnalisées.
Organisation et sécurité
Connexion Google
Connectez-vous à votre environnement Clevy OnDemand avec Google Sign-In
Espace de travail
Nombre d'espaces de travail disponibles dans votre organisation Clevy OnDemand.
1
Centre d'aide en libre-service
Vous avez une question à nous poser ? Vous avez des difficultés à utiliser une fonctionnalité ou une demande de fonctionnalité ? Posez-nous directement la question sur la plateforme Clevy OnDemand et accédez à notre centre de connaissances complet sur les produits.
Administration avancée des comptes
Différencier les permissions entre les gestionnaires d'agents et les simples agents.
SAML 2.0 SSO
Appliquez l'authentification SAML 2.0 à toutes vos interfaces Clevy OnDemand.
Liste blanche
Réduire l'accès à certaines ressources à certains utilisateurs ou utilisateurs finaux sélectionnés
Accès au journal d'audit
Nous pouvons fournir des journaux d'audit en cas de demande d'audit.
Déploiement on-premise
Possibilité de déployer Clevy OnDemand dans n'importe quel environnement (cloud privé ou sur site).
Restriction par plage IP
Réduire l'accès aux interfaces destinées aux employés (portail des employés, EVA, formulaire de billetterie) en limitant les plages d'adresses IP.
Services
Support
Les spécialistes de l'assistance sont là pour répondre à toutes les questions, de l'installation au développement d'applications personnalisées.
In-App
Responsable de la réussite des clients
Votre CSM est à votre disposition par courriel ou par téléphone !
Programme d'intégration de 90 jours
Un Clevy Onboarding Manager expérimenté travaillera avec vous pour s'assurer que votre plateforme est optimisée pour le succès, prête à automatiser et qu'elle maximise l'expérience de vos employés.
Contrat SLA
Accord de niveau de service premium pour les entreprises
Support
Gestion des demandes
Boîte de réception unifiée
Toutes les demandes de vos employés sont accessibles dans une seule boîte de réception, avec possibilité de les attribuer à différents agents.
Gestion du temps de réponse (SLA)
Définissez et suivez le temps que les requêtes restent dans votre boîte de réception, et soyez alerté avant qu'elles ne dépassent le SLA que vous avez défini (3 jours ou personnalisé).
Base de connaissances côté agent
Après avoir traité les requêtes, les agents peuvent créer des articles directement à partir de la réponse qu'ils viennent de donner à une question (après avoir modifié les articles pour les rendre anonymes).
Nombre d'articles
Nombre d'articles pouvant être sauvegardés dans la base de connaissances
Illimité
Des suggestions alimentées par l'IA
En tant qu'agent, lorsque vous répondez à un ticket, notre IA vous propose des ébauches de réponses basées sur les tickets auxquels vous avez déjà répondu et qui sont enregistrés dans votre base de connaissances.
Ticketing basé sur les compétences
Associer les agents à des catégories de problèmes (tags) telles que "Juridique", "Gestion du temps"... et leur transmettre automatiquement les tickets correspondants.
Canal de ticketing
Modifiez votre formulaire de ticketing (les principales informations dont vous avez toujours besoin de la part de vos employés lorsqu'ils créent une demande) et permettez aux employés de créer/envoyer un ticket par e-mail, ou via d'autres canaux de communication.
Courriel, Web, Microsoft Teams, Slack, Lieu de travail
Langage de base de connaissances
Vous pouvez créer votre base de connaissances dans ces différentes langues.
Anglais, français
Mode de collaboration sur un ticket
En tant qu'agent, vous pouvez créer une note ou envoyer un message à d'autres agents pour qu'ils vous aident à répondre à un ticket dont vous n'avez pas la réponse.
Gérer les tickets par lots
Effectuez des actions sur plusieurs tickets à la fois, de l'attribution de tags à l'envoi de réponses groupées.
Enrichissement du contexte de l'employé
Intégrez votre boîte de réception à un logiciel tiers pour obtenir un contexte supplémentaire sur les employés tout en leur répondant (par exemple, la date de début du contrat, leur statut, leurs programmes de formation...).
Grâce aux intégrations RPA
Triage et acheminement par l'IA
La plupart des tickets arrivent dans votre boîte de réception déjà étiquetés avec une catégorie, car l'utilisateur final aura choisi une catégorie en les créant. Mais certains (comme les e-mails) ne le seront pas. Grâce au triage par l'IA, notre IA analysera le contenu du ticket pour l'attribuer automatiquement à la bonne catégorie.
Autonomiser
Portail des employés
Portail des employés alimenté par l'IA
Une interface web où vos employés peuvent accéder à toutes les connaissances de l'entreprise, à vos formulaires et aux applications de tiers.
Recherche NLP et autocomplétion
Lorsqu'un employé commence à poser une question dans le portail, notre IA complète automatiquement la question en se basant sur votre base de connaissances et sur les questions posées par les autres utilisateurs.
Applications tierces dans le portail
Donner accès à tous vos logiciels internes en un seul endroit
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Nom de domaine personnalisé
Hébergez le portail des employés sous votre propre nom de domaine pour une expérience plus simple pour les employés.
Assistant virtuel des employés (EVA)
Agent virtuel (EVA - Employee Virtual Assistant)
EVA est un agent virtuel alimenté par l'IA. Il s'agit d'un Chatbot basé sur le langage naturel et l'action, ce qui signifie qu'il peut à la fois répondre automatiquement aux questions, comprendre le contexte et s'adapter à l'utilisateur, et se connecter à un logiciel tiers pour exécuter une action si nécessaire (par exemple, "J'aimerais prendre un congé de X à Y" générera une demande de congé sur votre système de gestion des congés).
Formes en EVA
Les formulaires que vous construisez dans notre No-Code Builder peuvent être rendus accessibles de manière naturelle et conversationnelle dans EVA. C'est comme si vous parliez avec votre formulaire. Essayez-le, c'est impressionnant !
Applications en EVA
Toutes les applications tierces sont accessibles de manière conversationnelle dans EVA, grâce aux intentions basées sur l'action.
Connaissances alternatives / Contenu basé sur le profil
Sur la base d'une variable (le groupe auquel appartient un employé ou d'autres informations individuelles), créez des réponses alternatives à une même question.
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Agent virtuel multicanal
Déployez votre agent virtuel sur vos différents canaux de communication, en mode natif.
Agents virtuels multiples
Créez différentes instances de votre agent virtuel. Particulièrement utile pour les grandes entreprises ayant plusieurs marques ou filiales.
Automatiser
Formulaires et automatisation du flux de travail
Générateur de formulaires sans code
Créez des formulaires très facilement grâce à un outil de création de formulaires par glisser-déposer sans code.
Accès aux formulaires
Recueillez de meilleures données et de manière plus sûre en envoyant vos formulaires à vos employés. Rendez-les accessibles en les envoyant un par un avec leur url unique, ou rendez-les tous accessibles dans votre portail pour employés.
URL, portail des employés
Formulaires sur les canaux de communication
Les formulaires conversationnels, c'est l'avenir. Laissez vos employés remplir vos formulaires nativement dans vos canaux de communication internes.
Microsoft Teams, Slack, Workplace
Enquêtes
Envoyez des enquêtes à vos employés pour prendre le pouls de votre organisation. Par opposition aux formulaires qui sont individuels, les sondages sont collectifs
Formulaires vers Workflows
Intégrez votre créateur de formulaires pour envoyer automatiquement les données de vos formulaires à des logiciels tiers et déclencher un flux de travail basé sur les résultats du formulaire (par exemple, créez un "formulaire d'onboarding" dédié et envoyez automatiquement les données à votre SIRH pour remplir le profil de votre nouvel employé).
Forms API
Pour les développeurs, accédez à tous vos formulaires, métadonnées et autres grâce à notre API de formulaires.
Intégration de formulaires tiers
Découvrez notre intégration native avec des constructeurs de formulaires tiers. Créez des formulaires dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles dans votre plateforme Clevy OnDemand !
Génération de documents
Découvrez notre intégration native avec des logiciels de génération de documents tiers. Créez des modèles de documents dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles sur votre plateforme Clevy OnDemand.
Intégrations d'applications tierces
Accès au marché des applications
Les applications natives de logiciels tiers sur le marché sont réparties entre Standard (gratuit) et Premium (payant) selon que l'API du service tiers est librement accessible ou non.
Applications Standard
Applications disponibles sur le portail
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles sur le portail des employés.
Apps disponibles dans EVA
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles dans EVA, notre assistant virtuel pour les employés.
Environnement de type "Sandbox" pour créer des applications personnalisées
Accès à un environnement sandbox (CSML studio) et à une documentation gratuite pour créer vos applications personnalisées.
Standard
Organisation et sécurité
Connexion Google
Connectez-vous à votre environnement Clevy OnDemand avec Google Sign-In
Espace de travail
Nombre d'espaces de travail disponibles dans votre organisation Clevy OnDemand.
1
Centre d'aide en libre-service
Vous avez une question à nous poser ? Vous avez des difficultés à utiliser une fonctionnalité ou une demande de fonctionnalité ? Posez-nous directement la question sur la plateforme Clevy OnDemand et accédez à notre centre de connaissances complet sur les produits.
Administration avancée des comptes
Différencier les permissions entre les gestionnaires d'agents et les simples agents.
SAML 2.0 SSO
Appliquez l'authentification SAML 2.0 à toutes vos interfaces Clevy OnDemand.
Liste blanche
Réduire l'accès à certaines ressources à certains utilisateurs ou utilisateurs finaux sélectionnés
Accès au journal d'audit
Nous pouvons fournir des journaux d'audit en cas de demande d'audit.
Déploiement on-premise
Possibilité de déployer Clevy OnDemand dans n'importe quel environnement (cloud privé ou sur site).
Restriction par plage IP
Réduire l'accès aux interfaces destinées aux employés (portail des employés, EVA, formulaire de billetterie) en limitant les plages d'adresses IP.
Services
Support
Les spécialistes de l'assistance sont là pour répondre à toutes les questions, de l'installation au développement d'applications personnalisées.
In-App et Email
Responsable de la réussite des clients
Votre CSM est à votre disposition par courriel ou par téléphone !
Programme d'intégration de 90 jours
Un Clevy Onboarding Manager expérimenté travaillera avec vous pour s'assurer que votre plateforme est optimisée pour le succès, prête à automatiser et qu'elle maximise l'expérience de vos employés.
Contrat SLA
Accord de niveau de service premium pour les entreprises
Support
Gestion des demandes
Boîte de réception unifiée
Toutes les demandes de vos employés sont accessibles dans une seule boîte de réception, avec possibilité de les attribuer à différents agents.
Gestion du temps de réponse (SLA)
Définissez et suivez le temps que les requêtes restent dans votre boîte de réception, et soyez alerté avant qu'elles ne dépassent le SLA que vous avez défini (3 jours ou personnalisé).
Base de connaissances côté agent
Après avoir traité les requêtes, les agents peuvent créer des articles directement à partir de la réponse qu'ils viennent de donner à une question (après avoir modifié les articles pour les rendre anonymes).
Nombre d'articles
Nombre d'articles pouvant être sauvegardés dans la base de connaissances
Illimité
Des suggestions alimentées par l'IA
En tant qu'agent, lorsque vous répondez à un ticket, notre IA vous propose des ébauches de réponses basées sur les tickets auxquels vous avez déjà répondu et qui sont enregistrés dans votre base de connaissances.
Ticketing basé sur les compétences
Associer les agents à des catégories de problèmes (tags) telles que "Juridique", "Gestion du temps"... et leur transmettre automatiquement les tickets correspondants.
Canal de ticketing
Modifiez votre formulaire de ticketing (les principales informations dont vous avez toujours besoin de la part de vos employés lorsqu'ils créent une demande) et permettez aux employés de créer/envoyer un ticket par e-mail, ou via d'autres canaux de communication.
Courriel, Web, Microsoft Teams, Slack, Lieu de travail
Langage de base de connaissances
Vous pouvez créer votre base de connaissances dans ces différentes langues.
Anglais, français
Mode de collaboration sur un ticket
En tant qu'agent, vous pouvez créer une note ou envoyer un message à d'autres agents pour qu'ils vous aident à répondre à un ticket dont vous n'avez pas la réponse.
Gérer les tickets par lots
Effectuez des actions sur plusieurs tickets à la fois, de l'attribution de tags à l'envoi de réponses groupées.
Enrichissement du contexte de l'employé
Intégrez votre boîte de réception à un logiciel tiers pour obtenir un contexte supplémentaire sur les employés tout en leur répondant (par exemple, la date de début du contrat, leur statut, leurs programmes de formation...).
Grâce aux intégrations RPA
Triage et acheminement par l'IA
La plupart des tickets arrivent dans votre boîte de réception déjà étiquetés avec une catégorie, car l'utilisateur final aura choisi une catégorie en les créant. Mais certains (comme les e-mails) ne le seront pas. Grâce au triage par l'IA, notre IA analysera le contenu du ticket pour l'attribuer automatiquement à la bonne catégorie.
Autonomiser
Portail des employés
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Une interface web où vos employés peuvent accéder à toutes les connaissances de l'entreprise, à vos formulaires et aux applications de tiers.
Recherche NLP et autocomplétion
Lorsqu'un employé commence à poser une question dans le portail, notre IA complète automatiquement la question en se basant sur votre base de connaissances et sur les questions posées par les autres utilisateurs.
Applications tierces dans le portail
Donner accès à tous vos logiciels internes en un seul endroit
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
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Nom de domaine personnalisé
Hébergez le portail des employés sous votre propre nom de domaine pour une expérience plus simple pour les employés.
Assistant virtuel des employés (EVA)
Agent virtuel (EVA - Employee Virtual Assistant)
EVA est un agent virtuel alimenté par l'IA. Il s'agit d'un Chatbot basé sur le langage naturel et l'action, ce qui signifie qu'il peut à la fois répondre automatiquement aux questions, comprendre le contexte et s'adapter à l'utilisateur, et se connecter à un logiciel tiers pour exécuter une action si nécessaire (par exemple, "J'aimerais prendre un congé de X à Y" générera une demande de congé sur votre système de gestion des congés).
Formes en EVA
Les formulaires que vous construisez dans notre No-Code Builder peuvent être rendus accessibles de manière naturelle et conversationnelle dans EVA. C'est comme si vous parliez avec votre formulaire. Essayez-le, c'est impressionnant !
Applications en EVA
Toutes les applications tierces sont accessibles de manière conversationnelle dans EVA, grâce aux intentions basées sur l'action.
Connaissances alternatives / Contenu basé sur le profil
Sur la base d'une variable (le groupe auquel appartient un employé ou d'autres informations individuelles), créez des réponses alternatives à une même question.
Basé sur les groupes (importation csv)
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Agent virtuel multicanal
Déployez votre agent virtuel sur vos différents canaux de communication, en mode natif.
Agents virtuels multiples
Créez différentes instances de votre agent virtuel. Particulièrement utile pour les grandes entreprises ayant plusieurs marques ou filiales.
Automatiser
Formulaires et automatisation du flux de travail
Générateur de formulaires sans code
Créez des formulaires très facilement grâce à un outil de création de formulaires par glisser-déposer sans code.
Accès aux formulaires
Recueillez de meilleures données et de manière plus sûre en envoyant vos formulaires à vos employés. Rendez-les accessibles en les envoyant un par un avec leur url unique, ou rendez-les tous accessibles dans votre portail pour employés.
URL, portail des employés et assistant virtuel des employés
Formulaires sur les canaux de communication
Les formulaires conversationnels, c'est l'avenir. Laissez vos employés remplir vos formulaires nativement dans vos canaux de communication internes.
Microsoft Teams, Slack, Workplace
Enquêtes
Envoyez des enquêtes à vos employés pour prendre le pouls de votre organisation. Par opposition aux formulaires qui sont individuels, les sondages sont collectifs
Formulaires vers Workflows
Intégrez votre créateur de formulaires pour envoyer automatiquement les données de vos formulaires à des logiciels tiers et déclencher un flux de travail basé sur les résultats du formulaire (par exemple, créez un "formulaire d'onboarding" dédié et envoyez automatiquement les données à votre SIRH pour remplir le profil de votre nouvel employé).
Grâce aux intégrations RPA
Forms API
Pour les développeurs, accédez à tous vos formulaires, métadonnées et autres grâce à notre API de formulaires.
Intégration de formulaires tiers
Découvrez notre intégration native avec des constructeurs de formulaires tiers. Créez des formulaires dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles dans votre plateforme Clevy OnDemand !
Via Formstack Forms
Génération de documents
Découvrez notre intégration native avec des logiciels de génération de documents tiers. Créez des modèles de documents dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles sur votre plateforme Clevy OnDemand.
Via les Formstack Documents
Intégrations d'applications tierces
Accès au marché des applications
Les applications natives de logiciels tiers sur le marché sont réparties entre Standard (gratuit) et Premium (payant) selon que l'API du service tiers est librement accessible ou non.
Apps Premium
Applications disponibles sur le portail
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles sur le portail des employés.
Apps disponibles dans EVA
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles dans EVA, notre assistant virtuel pour les employés.
Environnement de type "Sandbox" pour créer des applications personnalisées
Accès à un environnement sandbox (CSML studio) et à une documentation gratuite pour créer vos applications personnalisées.
Standard
Organisation et sécurité
Connexion Google
Connectez-vous à votre environnement Clevy OnDemand avec Google Sign-In
Espace de travail
Nombre d'espaces de travail disponibles dans votre organisation Clevy OnDemand.
1
Centre d'aide en libre-service
Vous avez une question à nous poser ? Vous avez des difficultés à utiliser une fonctionnalité ou une demande de fonctionnalité ? Posez-nous directement la question sur la plateforme Clevy OnDemand et accédez à notre centre de connaissances complet sur les produits.
Administration avancée des comptes
Différencier les permissions entre les gestionnaires d'agents et les simples agents.
SAML 2.0 SSO
Appliquez l'authentification SAML 2.0 à toutes vos interfaces Clevy OnDemand.
Liste blanche
Réduire l'accès à certaines ressources à certains utilisateurs ou utilisateurs finaux sélectionnés
Accès au journal d'audit
Nous pouvons fournir des journaux d'audit en cas de demande d'audit.
Déploiement on-premise
Possibilité de déployer Clevy OnDemand dans n'importe quel environnement (cloud privé ou sur site).
Restriction par plage IP
Réduire l'accès aux interfaces destinées aux employés (portail des employés, EVA, formulaire de billetterie) en limitant les plages d'adresses IP.
Services
Support
Les spécialistes de l'assistance sont là pour répondre à toutes les questions, de l'installation au développement d'applications personnalisées.
In-App et Email
Responsable de la réussite des clients
Votre CSM est à votre disposition par courriel ou par téléphone !
Programme d'intégration de 90 jours
Un Clevy Onboarding Manager expérimenté travaillera avec vous pour s'assurer que votre plateforme est optimisée pour le succès, prête à automatiser et qu'elle maximise l'expérience de vos employés.
Contrat SLA
Accord de niveau de service premium pour les entreprises
Support
Gestion des demandes
Boîte de réception unifiée
Toutes les demandes de vos employés sont accessibles dans une seule boîte de réception, avec possibilité de les attribuer à différents agents.
Gestion du temps de réponse (SLA)
Définissez et suivez le temps que les requêtes restent dans votre boîte de réception, et soyez alerté avant qu'elles ne dépassent le SLA que vous avez défini (3 jours ou personnalisé).
Base de connaissances côté agent
Après avoir traité les requêtes, les agents peuvent créer des articles directement à partir de la réponse qu'ils viennent de donner à une question (après avoir modifié les articles pour les rendre anonymes).
Nombre d'articles
Nombre d'articles pouvant être sauvegardés dans la base de connaissances
Illimité
Des suggestions alimentées par l'IA
En tant qu'agent, lorsque vous répondez à un ticket, notre IA vous propose des ébauches de réponses basées sur les tickets auxquels vous avez déjà répondu et qui sont enregistrés dans votre base de connaissances.
Ticketing basé sur les compétences
Associer les agents à des catégories de problèmes (tags) telles que "Juridique", "Gestion du temps"... et leur transmettre automatiquement les tickets correspondants.
Canal de ticketing
Modifiez votre formulaire de ticketing (les principales informations dont vous avez toujours besoin de la part de vos employés lorsqu'ils créent une demande) et permettez aux employés de créer/envoyer un ticket par e-mail, ou via d'autres canaux de communication.
Tout canal de communication
Langage de base de connaissances
Vous pouvez créer votre base de connaissances dans ces différentes langues.
Anglais, français, allemand, italien, espagnol, néerlandais.
Mode de collaboration sur un ticket
En tant qu'agent, vous pouvez créer une note ou envoyer un message à d'autres agents pour qu'ils vous aident à répondre à un ticket dont vous n'avez pas la réponse.
Gérer les tickets par lots
Effectuez des actions sur plusieurs tickets à la fois, de l'attribution de tags à l'envoi de réponses groupées.
Enrichissement du contexte de l'employé
Intégrez votre boîte de réception à un logiciel tiers pour obtenir un contexte supplémentaire sur les employés tout en leur répondant (par exemple, la date de début du contrat, leur statut, leurs programmes de formation...).
Native
Triage et acheminement par l'IA
La plupart des tickets arrivent dans votre boîte de réception déjà étiquetés avec une catégorie, car l'utilisateur final aura choisi une catégorie en les créant. Mais certains (comme les e-mails) ne le seront pas. Grâce au triage par l'IA, notre IA analysera le contenu du ticket pour l'attribuer automatiquement à la bonne catégorie.
Autonomiser
Portail des employés
Portail des employés alimenté par l'IA
Une interface web où vos employés peuvent accéder à toutes les connaissances de l'entreprise, à vos formulaires et aux applications de tiers.
Recherche NLP et autocomplétion
Lorsqu'un employé commence à poser une question dans le portail, notre IA complète automatiquement la question en se basant sur votre base de connaissances et sur les questions posées par les autres utilisateurs.
Applications tierces dans le portail
Donner accès à tous vos logiciels internes en un seul endroit
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Nom de domaine personnalisé
Hébergez le portail des employés sous votre propre nom de domaine pour une expérience plus simple pour les employés.
Assistant virtuel des employés (EVA)
Agent virtuel (EVA - Employee Virtual Assistant)
EVA est un agent virtuel alimenté par l'IA. Il s'agit d'un Chatbot basé sur le langage naturel et l'action, ce qui signifie qu'il peut à la fois répondre automatiquement aux questions, comprendre le contexte et s'adapter à l'utilisateur, et se connecter à un logiciel tiers pour exécuter une action si nécessaire (par exemple, "J'aimerais prendre un congé de X à Y" générera une demande de congé sur votre système de gestion des congés).
Formes en EVA
Les formulaires que vous construisez dans notre No-Code Builder peuvent être rendus accessibles de manière naturelle et conversationnelle dans EVA. C'est comme si vous parliez avec votre formulaire. Essayez-le, c'est impressionnant !
Applications en EVA
Toutes les applications tierces sont accessibles de manière conversationnelle dans EVA, grâce aux intentions basées sur l'action.
Connaissances alternatives / Contenu basé sur le profil
Sur la base d'une variable (le groupe auquel appartient un employé ou d'autres informations individuelles), créez des réponses alternatives à une même question.
Basé sur le profil (via Active Directory)
Traduction automatique
Lorsqu'un employé pose une question dans une langue différente de celle de votre base de connaissances, nous détectons la langue qu'il utilise et lui donnons une réponse automatique traduite dans la langue qu'il a utilisée.
Branding personnalisable
Retirer le logo Clevy OnDemand de toutes les interfaces destinées aux employés (portail, assistant virtuel des employés).
Agent virtuel multicanal
Déployez votre agent virtuel sur vos différents canaux de communication, en mode natif.
Web, Intégré, MS Teams, Slack, Workplace
Agents virtuels multiples
Créez différentes instances de votre agent virtuel. Particulièrement utile pour les grandes entreprises ayant plusieurs marques ou filiales.
Automatiser
Formulaires et automatisation du flux de travail
Générateur de formulaires sans code
Créez des formulaires très facilement grâce à un outil de création de formulaires par glisser-déposer sans code.
Accès aux formulaires
Recueillez de meilleures données et de manière plus sûre en envoyant vos formulaires à vos employés. Rendez-les accessibles en les envoyant un par un avec leur url unique, ou rendez-les tous accessibles dans votre portail pour employés.
URL, portail des employés et assistant virtuel des employés
Formulaires sur les canaux de communication
Les formulaires conversationnels, c'est l'avenir. Laissez vos employés remplir vos formulaires nativement dans vos canaux de communication internes.
Tout canal de communication
Enquêtes
Envoyez des enquêtes à vos employés pour prendre le pouls de votre organisation. Par opposition aux formulaires qui sont individuels, les sondages sont collectifs
Formulaires vers Workflows
Intégrez votre créateur de formulaires pour envoyer automatiquement les données de vos formulaires à des logiciels tiers et déclencher un flux de travail basé sur les résultats du formulaire (par exemple, créez un "formulaire d'onboarding" dédié et envoyez automatiquement les données à votre SIRH pour remplir le profil de votre nouvel employé).
Native
Forms API
Pour les développeurs, accédez à tous vos formulaires, métadonnées et autres grâce à notre API de formulaires.
Intégration de formulaires tiers
Découvrez notre intégration native avec des constructeurs de formulaires tiers. Créez des formulaires dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles dans votre plateforme Clevy OnDemand !
Formstack, UKG HRSD
Génération de documents
Découvrez notre intégration native avec des logiciels de génération de documents tiers. Créez des modèles de documents dans leurs interfaces, ils seront instantanément accessibles sur votre plateforme Clevy OnDemand.
Formstack, UKG HRSD
Intégrations d'applications tierces
Accès au marché des applications
Les applications natives de logiciels tiers sur le marché sont réparties entre Standard (gratuit) et Premium (payant) selon que l'API du service tiers est librement accessible ou non.
Apps Premium
Applications disponibles sur le portail
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles sur le portail des employés.
Apps disponibles dans EVA
Toutes vos applications tierces sont facilement accessibles dans EVA, notre assistant virtuel pour les employés.
Environnement de type "Sandbox" pour créer des applications personnalisées
Accès à un environnement sandbox (CSML studio) et à une documentation gratuite pour créer vos applications personnalisées.
Premium
Organisation et sécurité
Connexion Google
Connectez-vous à votre environnement Clevy OnDemand avec Google Sign-In
Espace de travail
Nombre d'espaces de travail disponibles dans votre organisation Clevy OnDemand.
Illimité
Centre d'aide en libre-service
Vous avez une question à nous poser ? Vous avez des difficultés à utiliser une fonctionnalité ou une demande de fonctionnalité ? Posez-nous directement la question sur la plateforme Clevy OnDemand et accédez à notre centre de connaissances complet sur les produits.
Administration avancée des comptes
Différencier les permissions entre les gestionnaires d'agents et les simples agents.
SAML 2.0 SSO
Appliquez l'authentification SAML 2.0 à toutes vos interfaces Clevy OnDemand.
Liste blanche
Réduire l'accès à certaines ressources à certains utilisateurs ou utilisateurs finaux sélectionnés
Accès au journal d'audit
Nous pouvons fournir des journaux d'audit en cas de demande d'audit.
Déploiement on-premise
Possibilité de déployer Clevy OnDemand dans n'importe quel environnement (cloud privé ou sur site).
Restriction par plage IP
Réduire l'accès aux interfaces destinées aux employés (portail des employés, EVA, formulaire de billetterie) en limitant les plages d'adresses IP.
Services
Support
Les spécialistes de l'assistance sont là pour répondre à toutes les questions, de l'installation au développement d'applications personnalisées.
In-App, par courriel et par téléphone
Responsable de la réussite des clients
Votre CSM est à votre disposition par courriel ou par téléphone !
Programme d'intégration de 90 jours
Un Clevy Onboarding Manager expérimenté travaillera avec vous pour s'assurer que votre plateforme est optimisée pour le succès, prête à automatiser et qu'elle maximise l'expérience de vos employés.
Contrat SLA
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Entreprise
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Questions fréquemment posées
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Comment puis-je acheter Clevy OnDemand ?
Clevy OnDemand est en libre-service, ce qui signifie que chacun peut créer un compte, essayer le logiciel et l'acheter à la fin de la période d'essai de 30 jours. Si vous souhaitez vous abonner avant la fin de la version d'essai ou si vous êtes intéressé par le plan d'entreprise, veuillez nous contacter ; nous vous répondrons rapidement.
Mon plan est-il sans engagement ?
Absolument ! Vous pouvez mettre fin à votre engagement avec nous à tout moment (mensuellement ou annuellement selon votre plan) ! Chez Clevy, nous pensons que les clients ne devraient pas être liés à qui que ce soit. Et nous savons aussi que vous tirerez une grande valeur de Clevy OnDemand, donc nous ne sommes pas trop inquiets !
Puis-je modifier mon plan à tout moment ?
Bien entendu, que vous ayez un contrat annuel ou mensuel, vous pouvez augmenter ou diminuer votre forfait à tout moment. Le changement sera appliqué à la fin de votre période d'engagement (à la fin du mois ou à la date de renouvellement prévue de votre contrat).
Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai ?
À la fin de la période d'essai gratuite de 30 jours, et si vous souhaitez vous abonner à Clevy OnDemand, il vous sera proposé de choisir entre nos différents plans (voir la page des prix) et vous pourrez payer par carte de crédit.