Clevy rejoint Ideta pour développer l'avenir de l'IA. Découvrir
Customer Story MINARM - Ministère français de la Défense
Témoignages de clients

Comment le ministère de la défense a déployé un logiciel de support RH 100% automatisé basé sur l'IA.

  • +3 200 e-mails évités par semestre
  • 76% de réponses automatisées par l'IA
  • 2 400 questions posées au cours des 6 derniers mois

"Gedeon" (Clevy OnDemand AI Assistant) est le résultat d'un projet innovant au sein du Ministère de la Défense français mené par le Secrétaire Général pour l'Administration et les équipes RH. Ce projet vise à alléger la charge de travail des services RH en automatisant les réponses aux questions récurrentes. Gedeon traite automatiquement 400 demandes d'agents civils par mois.

 

Grâce à de multiples ateliers et sessions de bêta-test, Gedeon a un excellent taux de performance. Afin d'accroître son efficacité, l'équipe RH a décidé de mettre en évidence les questions les plus courantes concernant les congés payés, la formation et la retraite dans le message de bienvenue.

 

Actuellement, l'autonomie accordée aux employés par Gedeon est très importante car c'est un outil qui ne nécessite pas de travail supplémentaire pour les équipes RH.

 

Les principales caractéristiques de Gedeon :

  • Un carrousel de bienvenue qui offre une expérience conversationnelle riche et agréable
  • Applications de navigation rapide
  • Une enquête de satisfaction à la fin de chaque interaction
  • Une base de connaissances complète : 500 éléments de connaissance
Essayer gratuitement

Compte tenu des multiples changements que nous avons connus récemment au sein du ministère, nos équipes RH ont été submergées de questions. Clevy OnDemand nous a permis de répondre automatiquement à ceux qui n'obtenaient pas de réponses.

Frédérique Caprez
Projets numériques, Ministère de la Défense
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Questions fréquemment posées

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Clevy OnDemand est-il destiné aux PME ou aux entreprises ?

Clevy OnDemand peut être utilisé aussi bien par les PME que par les entreprises, avec des offres adaptées en fonction de la taille et des besoins. Bien que Clevy, en tant que fournisseur de logiciels, vienne du monde de l'entreprise, nous nous sommes donné pour mission d'apporter à toutes les sociétés, quelle que soit leur taille ou leur stade de développement, des solutions de niveau entreprise, à la demande, et nous avons maintenant un portefeuille de clients allant de 10 à plus de 100 000 employés.

Clevy OnDemand est-il spécifique à un secteur d'activité ?

Clevy OnDemand est utile pour tout type d'industrie, qu'il s'agisse d'industries axées sur les services, comme le secteur financier, ou d'entreprises de vente au détail ou industrielles. Clevy OnDemand a pour objectif d'aider les entreprises à améliorer leurs processus RH et l'expérience de leurs employés à grande échelle. Nos interfaces de libre-service peuvent être utilisées sur n'importe quel appareil et s'adressent aussi bien aux employés qu'aux cadres.

J'ai moins de 50 employés. Clevy OnDemand est-il encore utile pour moi ?

Si vous pensez pouvoir améliorer la façon dont vous traitez les demandes de vos employés, automatiser certains de vos flux de travail RH et simplifier l'accès à votre écosystème d'employés, alors Clevy OnDemand est très probablement une bonne solution pour vous, quelle que soit la taille de votre entreprise. Clevy OnDemand est proposé à partir de 19€ par mois pour les petites entreprises ; essayez-le !